Términos y Condiciones

1. Definiciones

Para los efectos del presente documento, los siguientes términos tendrán el significado que se indica:

• «Aplomo», «nosotros», «nos» o «nuestro»: hace referencia a Aplomo, empresa con domicilio en Calle 21 # 18-29, Sincelejo 700001, Colombia.
• «Servicio»: cualquiera de las actividades educativas ofrecidas por Aplomo, incluyendo sesiones formativas, talleres o asesorías operativas descritas en el sitio web.
• «Usuario»: persona natural mayor de 18 años que contrata o utiliza los servicios de Aplomo.
• «Contenido»: materiales, textos, ejercicios, guías y recursos entregados en el marco de los servicios.
• «Acuerdo»: el conjunto formado por estos términos y cualquier contrato o propuesta específica acordada entre las partes.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web o la contratación de cualquier servicio de Aplomo implica la aceptación plena de estos términos. Para contratar, el usuario debe:

• Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal según la legislación colombiana.
• Leer y comprender el alcance de los servicios antes de efectuar el pago.
• Proporcionar información veraz en los formularios de contacto o inscripción.

Si el usuario actúa en nombre de una empresa (como en el caso del servicio B2B), declara tener autorización para comprometer a dicha organización.

3. Descripción del servicio

Aplomo ofrece servicios de educación y orientación en temas financieros y de organización operativa, dirigidos principalmente a adultos mayores de 40 años en Colombia. Los servicios disponibles son:

• Sesiones de Banca Digital para Adultos: cinco sesiones individuales de práctica guiada con herramientas bancarias digitales. Cobertura educativa; el participante mantiene control absoluto de sus cuentas.
• Taller de Hábito de Fondo de Emergencia: tres sesiones grupales orientadas a la formación de hábitos de ahorro para imprevistos. Ningún producto financiero es promovido ni ofrecido.
• Asesoría Operativa para Segundas Carreras: consultoría operativa orientada a la organización de pequeños emprendimientos como segunda carrera. Aplica únicamente a asuntos no regulados de carácter organizativo y de procesos.

Aplomo no presta servicios de asesoría financiera regulada, asesoría jurídica ni servicios médicos de ninguna naturaleza. Todo el contenido tiene carácter educativo e informativo.

La disponibilidad de los servicios está sujeta a capacidad de atención. Aplomo se reserva el derecho de ajustar el calendario con aviso previo razonable al usuario.

4. Responsabilidades del usuario

Al utilizar los servicios, el usuario se compromete a:

• Asistir a las sesiones acordadas con puntualidad y disposición.
• Informar a Aplomo con al menos 24 horas de anticipación si no puede asistir a una sesión.
• No compartir materiales educativos proporcionados por Aplomo con terceros sin autorización expresa.
• No grabar sesiones sin consentimiento previo por escrito de Aplomo.
• Tratar al equipo de Aplomo con respeto durante todas las interacciones.
• Proporcionar información veraz y actualizada cuando sea requerida para la prestación del servicio.

El usuario entiende que el resultado de aplicar los conocimientos adquiridos depende de sus propias decisiones y circunstancias, y no está garantizado por Aplomo.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido creado por Aplomo —incluyendo metodologías, materiales didácticos, guías y presentaciones— es propiedad exclusiva de Aplomo y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia (Ley 23 de 1982 y normas concordantes).

Se otorga al usuario una licencia limitada, personal e intransferible para usar los materiales exclusivamente en el marco del servicio contratado. Queda prohibido:

• Reproducir, distribuir o publicar los materiales en medios digitales o físicos.
• Utilizar el contenido con fines comerciales propios sin autorización escrita.
• Modificar, traducir o crear obras derivadas sin consentimiento de Aplomo.

6. Condiciones de pago

Los precios de los servicios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables según la normativa vigente. Los valores actuales son:

• Sesiones de Banca Digital para Adultos: COP 420.000
• Taller de Hábito de Fondo de Emergencia: COP 840.000
• Asesoría Operativa para Segundas Carreras: COP 1.280.000

Aplomo se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de al menos 15 días. El precio vigente al momento de la confirmación de la reserva es el que aplica.

Política de cancelaciones y reembolsos:

• Cancelación con más de 72 horas de anticipación: reembolso del 100% del valor pagado.
• Cancelación entre 24 y 72 horas antes del inicio: reembolso del 50%.
• Cancelación con menos de 24 horas o inasistencia sin aviso: sin reembolso.
• Si Aplomo cancela el servicio por causas propias: reembolso completo o reprogramación sin costo adicional.

7. Condiciones específicas del servicio educativo

Dado que Aplomo presta servicios de carácter educativo:

• Las sesiones se llevan a cabo en los horarios acordados al momento de la inscripción.
• La reprogramación de sesiones está disponible con un mínimo de 24 horas de anticipación, sujeta a disponibilidad.
• Los materiales de apoyo son entregados exclusivamente a participantes inscritos.
• Aplomo no emite certificaciones académicas formales ni títulos de ningún tipo.
• El servicio de asesoría operativa B2B se rige por una propuesta específica acordada con la organización contratante.

Aplomo no ofrece asesoría financiera, inversiones, productos de seguros ni ningún servicio regulado por la Superintendencia Financiera de Colombia o entes similares.

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley colombiana, Aplomo no será responsable por:

• Decisiones financieras, económicas o de negocio que el usuario tome basándose en los contenidos educativos.
• Pérdidas o perjuicios derivados de la aplicación de los conocimientos adquiridos en los servicios.
• Interrupciones tecnológicas fuera del control de Aplomo (cortes de internet, fallos de plataformas de terceros).
• Daños indirectos, consecuentes o pérdidas de oportunidad de cualquier naturaleza.

La responsabilidad máxima de Aplomo frente a cualquier reclamación estará limitada al valor del servicio efectivamente pagado por el usuario.

9. Descargos de responsabilidad

Los servicios de Aplomo se ofrecen «tal como son», con propósito educativo e informativo. Aplomo no garantiza:

• Resultados económicos específicos derivados de la participación en los servicios.
• Que los contenidos sean aplicables a todas las situaciones personales o empresariales del usuario.
• La disponibilidad ininterrumpida del sitio web u otros canales de comunicación.

El usuario es responsable de verificar la vigencia y aplicabilidad de cualquier información proporcionada en el marco de los servicios, y de consultar profesionales habilitados cuando su situación lo requiera.

10. Indemnización

El usuario acepta mantener a Aplomo, sus representantes y colaboradores libres de cualquier reclamación, pérdida o gasto razonable que surja de:

• El incumplimiento de estos términos por parte del usuario.
• El uso indebido de los materiales educativos provistos.
• Información falsa o incompleta proporcionada al contratar los servicios.
• Violación de derechos de terceros en el uso de los servicios.

11. Terminación

Cualquiera de las partes puede poner fin a la relación de servicio en los siguientes términos:

• Por el usuario: notificando a Aplomo con la anticipación indicada en la política de cancelaciones.
• Por Aplomo: en caso de incumplimiento reiterado de estos términos por parte del usuario, con devolución proporcional de los valores pagados si aplica.

Las cláusulas relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnización sobrevivirán a la terminación del acuerdo.

12. Resolución de disputas

Ante cualquier desacuerdo, las partes acuerdan:

• Resolución directa: contactar a Aplomo en primera instancia por correo a [email protected] o al teléfono +57 312 482 7163 para buscar una solución amistosa dentro de los 15 días hábiles siguientes a la reclamación.
• Conciliación: si no se alcanza un acuerdo directo, las partes podrán acudir a un centro de conciliación habilitado en Sincelejo, Sucre.
• Ley aplicable: estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y normas concordantes.
• Jurisdicción: los juzgados y tribunales de Sincelejo, Sucre, serán competentes para cualquier controversia que no se resuelva por las vías anteriores.

13. Disposiciones generales

• Integralidad: este documento constituye el acuerdo completo entre las partes respecto a las materias aquí tratadas.
• Separabilidad: si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto del acuerdo permanece vigente.
• Renuncia: la no exigencia de un derecho previsto en estos términos no implica renuncia al mismo.
• Cesión: el usuario no puede ceder sus derechos u obligaciones derivados de estos términos sin consentimiento previo de Aplomo.
• Notificaciones: las comunicaciones oficiales se realizarán al correo electrónico proporcionado por el usuario al momento de la contratación.

14. Cambios a los términos

Aplomo puede actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en los servicios o en la legislación aplicable. Cuando se realicen modificaciones relevantes:

• Se actualizará la fecha de «Última actualización» al comienzo de este documento.
• Los cambios entrarán en vigor 15 días después de su publicación en el sitio web.
• El uso continuado de los servicios después de dicho plazo implica la aceptación de los nuevos términos.

Le recomendamos revisar este documento periódicamente.

15. Contacto

Para consultas sobre estos términos, escríbanos o comuníquese directamente: